Notre site utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et nous considérons que vous acceptez leur utilisation si vous continuez votre navigation. Plus d'informations

Échange et Remboursement

Comment effectuer sa demande de retour ou d'échange ?

Nous vous invitons à suivre les étapes suivantes :

1/ Vous connecter à votre espace mon compte
2/ Puis cliquer sur « historique et détails de mes commandes »
3/ Puis sur détails et descendre dans la page
4/ Sélectionner le produit à retourner
5/ Saisir le motif de l’échange ou du retour
6/ Cliquer sur « générer un échange » ou « générer un retour ».

Vous bénéficiez d'un délais de 30 jours pour effectuer votre demande d'échange ou de retour pour remboursement.
Au delà de ce délais, il ne vous sera plus possible d'effectuer votre demande. 


Délais de retour pour Noël

Nous avons prolongé nos délais de retour pour Noël 2019. Les commandes effectuées entre le 13 Novembre 2019 et le 24 décembre 2019
pourront être retournées jusqu'au 31 janvier 2020, et seront remboursées via votre méthode de paiement d’origine ou échangés dans la taille souhaitée.


    - Rappel procédure de retours et échanges: le retour doit être conforme :

Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs et ne pas avoir été utilisés en condition réelle mais seulement essayés. Ils doivent être retournés dans leur emballage
d’origine parfaitement intacte, le tout dans le carton d’expédition d’origine ou si celui a été abîmé, dans un carton de qualité équivalente qui évitera tout dommage durant le retour.
Les étiquettes attachées et les éventuels articles commerciaux et publicitaires qui auraient été joints à la commande devront figurer dans le colis retour.
Le non-respect de ces conditions entraînera le refus du retour. 
A réception du colis, scooteo.com jugera du parfait état de la marchandise retournée. 
Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été utilisés ou endommagés du fait du client.

Le service client reste à votre écoute au 03 20 28 62 31, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14 à 18h.